Retour procedure
Deze website is eigendom van "JVDL Limited".
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet u ons binnen 14 kalenderdagen na levering op de hoogte stellen van uw voornemen om de goederen te retourneren.
Vanaf de dag dat u ons hiervan op de hoogte stelt, heeft u nog eens 14 kalenderdagen om uw bestelling terug te sturen.
Dit retourbeleid is uitsluitend van toepassing op standaard voorraadartikelen; speciaal bestelde artikelen kunnen onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd.
Retourprocedure
-
Retouraanvraag indienen
- Gebruik het retourformulier om een retourverzoek in te dienen.
-
Retouradres
- Alle geretourneerde goederen moeten naar ons hoofdmagazijn worden verzonden en niet naar ons hoofdkantoor.
-
Bevestiging en verzendinstructies
- Na ontvangst van uw retouraanvraag nemen wij contact met u op om de retourzending of ophaling te regelen.
- Eventuele kosten die hierbij ontstaan, zijn voor rekening van de klant.
-
Gebruik van eigen verzenddienst
- U kunt worden gevraagd om uw eigen bezorgdienst te gebruiken als dit de goedkoopste optie blijkt te zijn.
-
Retourneren van tegels
- De koper mag complete dozen tegels retourneren, mits de goederen zich in verkoopbare staat bevinden.
-
Terugbetaling van verzendkosten
- De oorspronkelijke verzendkosten worden automatisch afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
-
Verwerking van terugbetalingen
- Zodra wij de goederen hebben ontvangen, inspecteren wij deze.
- Restituties worden met prioriteit verwerkt, maar afhankelijk van de omstandigheden kan de administratieve verwerking tot 14 dagen duren.
- Eventuele terugbetalingen naar credit- of debitcards kunnen nog eens 3-5 dagen duren voordat ze zichtbaar zijn op de rekeningafschriften van klanten.
-
Hulp bij retourzendingen
- Stuur een e-mail naar air@woofybuddy.com, en wij helpen u verder om uw retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.